Контакты
Полное название организации: Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Планетарий» города Смоленска.
Адрес: 214000, город Смоленск, улица Войкова, дом 9.
Телефон/факс: (4812) 38-47-24.
Электронная почта: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Руководитель: директор МБУК «Планетарий» города Смоленска - Зорькин Николай Вячеславович.
Планетарий работает: с понеденльника по пятницу с 9 часов до 18 часов,
в воскресенье с 10 часов до 16 часов,
суббота - выходной.
приём посетителей: с понедельника по пятницу с 9 часов 30 минут до 17 часов,
в воскресенье с 10 часов до 15 часов,
суббота -нет приёма посетителей.
Правила посещения МБУК
«Планетарий»города Смоленска
1. Общие положения.
Настоящие правила разработаны в соответствии с положением и требованиями
гражданского кодекса РФ и закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 (в редакции от
30.11.2001г. № 196-ФЗ) «О защите прав потребителей».
Настоящие правила обязательны для соблюдения всеми посетителями МБУК «Планетарий» города Смоленска( далее учреждения).
2. Продажа билетов.
2.1. В выходные и праздничные дни касса начинает работу за 30 минут до начала
сеанса.
2.2. При отмене программы по техническим причинам или ее замене билет остается
действительным на другой сеанс, при наличии на билете отметки кассира.
2.3. Билет без контрольной линии не принимается.
2.4. Продажа билетов на текущий сеанс заканчивается за 5 мин. до начала программы.
После начала программы опоздавшие посетители в зал не допускаются.
2.5. Коллективные заявки на проведение программ принимаются по телефону( 4812 ) 38-47-24 или по электронной почте Planetarsmolensk@ jandeks.ru.Заявки принимает менеджер по культурно- досуговой работе учреждения.
2.6. По предварительным коллективным заявкам учреждений обслуживаются группы от
5 до 50 человек.
2.7. Минимальная наполняемость зала на сеанс по предварительным заявкам, при которой проводится программа:7 детей или 4 взрослых, или смешанная группа на общую сумму, вырученную от продажи 4 взрослых билетов.
2.8. Билеты приобретаются на всех посетителей, кроме детей до 3 лет, при условии , что ребенок не занимает отдельное посадочное место.
2.9. Администрация учреждения оставляет за собой право рекомендовать родителям с детьми до 3 лет не посещать программы для детей 6+.
2.10. На программы осуществляется продажа детского билета для дошкольников,
школьников, продажа билетов для учащихся вузов, профессиональных колледжей, техникумов (обучающихся на дневном отделении).
2.11. Граждане старше 18 лет (за исключением студентов дневного отделения)
приобретают взрослый билет.
2.12. Цена билета и ее изменение утверждается приказом директора МБУК «Планетария » города Смоленска.
2.13. Бесплатным посещением сеансов могут воспользоваться ветераны ВОВ, боевых действий ,инвалиды , дети- инвалиды , дети из многодетных семей с родителями при предъявлении документов, воспитанники детских домов , школ- интернатов.
2.14. Бесплатным коллективным посещением программ учреждения могут пользоваться
воспитанники специальных социальных учреждений. Для бесплатного посещения
предоставляется заявка на имя директора учреждения с подписью руководителя и печатью учреждения, делающего заявку.
2.15. Справки о ценовой политике учреждения кассир не дает. По данному вопросу
посетители могут обратиться к директору МБУК «Планетарий» города Смоленска.
2.16. Справки о содержании программы кассир не дает. По данному вопросу обращаться к методисту или лектору , менеджеру.
2.17.После начала сеанса деньги за проданные билеты не возвращаются.
3.Пропускной режим.
3.1. До сеанса посетители находятся в вестибюле планетария, проходят на сеанс в обсерваторию и звёздный зал только после приглашения сотрудника учреждения.
3.2. Во время программы посетителям запрещается разговаривать, передвигаться по залу, шуметь.
3.3. Во время программы категорически запрещается проводить фото- и
видеосъёмку, пользоваться любой записывающей аппаратурой.
3.4. Во время программы категорически запрещается пользоваться мобильными
телефонами (разговаривать, включать подсветку).
3.5. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань,
агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование
предметов, создающих шумовой и световой эффект и мешающих зрителям) сотрудники
учреждения имеют право остановить проведение сеанса и вывести посетителя,
нарушающего правила, из учреждения.
3.6. Деньги за билет нарушителям дисциплины удаленным из учреждения не
возвращаются.
3.7. За соблюдением детьми правил поведения в общественных местах (в учреждении )
должны следить сопровождающие их лица(родители, воспитатели ,педагоги, любые другие сопровождающие данного ребенка лица).
3.8. В Планетарии не существует разметки мест, поэтому посетители вправе занимать
любые свободные места.
3.9. При проведении сеанса по коллективной заявке с группой детей бесплатно
обслуживается 1 сопровождающий на 10 детей.
3.10. Вход в зрительный зал в верхней одежде разрешается. Свертки, пакеты, рюкзаки посетители обязаны оставлять на вешалке. За все вещи, оставленные на вешалке администрация учреждения ответственности не несет.
4. Запрещено:
4.1. Приносить в учреждение напитки и еду, употреблять их в учреждении во время
сеанса. Сотрудники учреждения вправе удалить из зала нарушителя дисциплины.
4.2. Проносить в учреждение огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные
устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие.
4.3. Посещение учреждение в рабочей и грязной одежде.
4.4. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, салфетки и
т.д.)
5. Ответственность зрителей.
5.1. Посетители обязаны бережно относится к имуществу учреждения, не допускать его
порчи, в том числе надписями. В случае нанесения ущерба имуществу учреждения
посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объёме.
6. Администрация учреждения вправе отказать гражданам в посещении в случае:
6.1. Нахождения посетителя в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
6.2. Нахождения посетителя в социально неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и т.п.).
